1. Bendroji informacija
Apdailos plytelių salonas „Artile“ siekia užtikrinti, kad kiekvienas užsakymas būtų įvykdytas sklandžiai, o prekės klientą pasiektų saugiai ir laiku.
2. Prekių atsiėmimas
Užsakytas prekes atsiimkite "Artile" sandėlyje, adresu:
Verkių g. 35, 09109 Vilnius (2 min nuo salono).
Tel.: +370 607 70004
Darbo laikas:
• I-V: 09:00 – 17:00
• VI-VII: nedirbame.
Kai užsakymas bus paruoštas, informuosime jus telefonu arba el. paštu.
Atsiimant prekes reikalinga pateikti atsiėmimo numerį, kurį po galutinio atsiskaitymo už prekes nurodysime el. paštu / SMS.
Jei prekes atsiima kitas asmuo, prašome apie tai informuoti iš anksto.
3. Prekių pristatymas
Prekes pristatome visoje Lietuvoje. Pristatymą vykdo mūsų logistikos partneriai.
Pristatymo būdas ir kaina priklauso nuo užsakymo apimties, svorio, pristatymo vietos bei dydžio.
Tiksli pristatymo kaina pateikiama užsakymo metu arba suderinama individualiai prieš patvirtinant užsakymą.
Pristatymo terminas priklauso nuo prekių likučio sandėlyje ir gamintojo tiekimo terminų. Apie numatomą pristatymo laiką klientas gali būti informuojamas užsakymo patvirtinimo metu.
4. Pristatymo terminai
• Sandėlyje esančios prekės paprastai pristatomos per 1–5 darbo dienas.
• Užsakomos prekės pristatomos pagal gamintojo tiekimo terminus. Esant tiekimo pasikeitimams, klientą informuojame nedelsdami.
• Jei užsakymą sudaro skirtingų tiekimo terminų prekės, jos gali būti pristatomos viena arba keliomis siuntomis.
5. Pristatymo sąlygos
Standartinis pristatymas apima prekių pristatymą iki nurodyto adreso.
Jeigu nėra susitarta kitaip:
• Prekių užnešimas į aukštus nėra įskaičiuotas į pristatymo kainą;
• Iškrovimui gali būti reikalinga kliento pagalba arba papildoma technika, jei siunta yra didelės apimties.
Jeigu pristatymo metu kliento nurodytu adresu nėra galimybės priimti prekių, pakartotinis pristatymas gali būti apmokestinamas papildomai.
6. Prekių priėmimas
Gavę prekes, prašome:
• Patikrinti pakuotės būklę prieš pasirašant pristatymo dokumentus;
• Įsitikinti, kad gautas tinkamas prekių kiekis ir prekės nėra pažeistos;
• Pastebėjus transportavimo metu atsiradusius pažeidimus, pažymėti tai važtaraštyje arba kurjerio pateiktame dokumente ir nedelsiant informuoti mus el. paštu: info@artile.lt.
Pasirašius pristatymo dokumentus be pastabų laikoma, kad siunta buvo perduota tvarkinga.
7. Plytelių ypatumai
Keraminės ir akmens masės plytelės gaminamos partijomis, todėl skirtingų partijų gali nežymiai skirtis: atspalvis, kalibras, paviršiaus tekstūra. Tai nėra laikoma gamybiniu defektu.
Prieš klijuojant plyteles būtina patikrinti:
• Partijos numerį;
• Kalibrą;
• Atspalvį;
• Matmenis;
• Prekių kiekį;
• Ar nėra matomų pažeidimų.
Priklijavus plyteles laikoma, kad prekės buvo tinkamos kokybės. Dėl matomų defektų, spalvos ar kalibro skirtumų pretenzijos po montavimo nepriimamos.
Rekomenduojame užsakyti papildomai 5–10 % plytelių kiekio, kad būtų kompensuoti pjovimo nuostoliai ir ateityje būtų galima pakeisti pažeistas plyteles tos pačios gamybos partijos gaminiais.
8. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl pristatymo, atsiėmimo ar užsakymo vykdymo, susisiekite su mumis:
Apdailos plytelių salonas „Artile“
Lakūnų g. 51, 09108 Vilnius
Tel.: +370 660 55505
El. paštas: info@artile.lt
Mūsų komanda padės pasirinkti patogiausią pristatymo būdą ir suteiks visą reikalingą informaciją.